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深圳超市哪一家比较好?他们在消费者评价指数中排名前三!

发布时间:2021-01-09 20:07:13

随着春节的到来,促销力度将加大,新年商品市场的消费将达到高峰。1月8日,深圳市消费者委员会公布了包括天宏、山姆、家乐福等9家连锁超市在内的超市行业消费评价指数排名,以敦促超市行业经营者加快提高商品和服务质量,营造安全可靠的消费环境。企业和消费者可以在315消费网络、315消费者网络微信官方账户和小程序、深圳信用网络、深圳I深圳等平台上查询企业的消费评价指标。

根据2019年12月1日至2020年11月30日的消费评价指数,市消费者委员会对深圳9家大型连锁超市进行了排名。深圳9家大型连锁超市的消费评价指数均已达到7点以上,并建立了绿色渠道来处理投诉。总体情况良好,能够迅速应对消费者投诉,处理高成功率,降低消费者权益保护成本,反映经营者对消费者的重要性,消费者满意度。建议消费者尽最大努力选择评价指数高、信誉好的企业。

前三名的消费者评价指标分别是天宏(8.27)、山姆(8.20)和家乐福(7.90)。

天宏的消费评价指数得分最高,在投诉处理方面,该部门在建议速度和和解成功方面得分最高,反映出其对消费者投诉的高度重要性、与消费者的积极和解以及高处理效率。

萨姆会员消费评价指数排名第二,在和解成功、调解成功、中介成功得分最高,整体治疗成功率最高,反映出它能够妥善处理消费者的合理需求,使消费者满意。

家乐福消费评价指数排名第三,该司得分最高的是订单速度、建议速度和协调成功得分也相对较高,反映出它重视消费者投诉,并积极与消费者达成和解。

深圳市线下无正当退货承诺活动由深圳市消费者委员会于2020年4月发起,参与实体店的活动,根据自身的实际情况和经营商品属性,自行确定不合理退货的范围、时限等,但承诺不得退货不少于7天的时限。在市消费者委员会公布的超市行业消费评价指数排名中,天虹、人乐和沃尔玛积极参与了离线不正当退货承诺活动,积极赢得消费者信任,并在其指数中添加点数。

(作者:庄瑞宇深圳经济特区日报记者张沅)

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