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数字母婴:大数据寻找准妈妈,早锁客成为开新母婴店的关键

发布时间:2020-09-21 23:39:49

来源:中童观察

文|中童传媒记者宇豪

明明在大街上能看到很多孕妇,但门店就是引不来新客,上半年以来,1段奶粉的业绩下滑得厉害。

中童调研组在走访市场的时候,听到不少母婴店老板如此抱怨,确实,新客难开的问题,在现阶段已经成为困扰母婴店最大的痛点之一。

可是,明明可以看到孕妇在逛街,为什么找不到新客人呢?

新生命的关键:孕妇

对于母婴店来说,知道顾客是否怀孕是非常重要的,因为这将是一对夫妻消费观念改变的开始,这个时候能够抓住顾客的话,更容易培养忠诚度。

换句话说,能否找准孕妈妈,将成为门店开新的关键。

在母婴店传统的开新手段中,寻找孕妇的方法无非就是那么几种:扫楼扫街式的地推、门店会员的转介绍以及寻求一些医务渠道的合作。

其中,推送时间消费,不够准确,转词,不够准确,但打开的范围有限,所以,与医疗渠道的合作,是大多数母婴商店的首选。

早几年的时候,母婴店享受了不少医务渠道的新客红利,但现如今,随着政策对医务渠道的监管越来越严,母婴店再想从医生手里薅羊毛,可就没那么容易了。

于是,如何寻找孕妈妈,又成为困扰母婴店开新客的难题。

其实,今年受疫情影响,人们的生活逐渐趋于线上化,不论是网上购物、直播卖货,还是线上办公、数字防疫,数字化工具俨然成为疫情下的必需品。

那么,随着数字化运营的成熟和普及,母婴门店能否依靠大数据找到孕妈呢?

答案是肯定的,而且早有先例。

你女儿怀孕了

关于利用数字化运营寻找孕妈妈的可能性,《纽约时报》曾经报道过一则发生在美国著名零售商塔吉特百货的真实故事:

2012年,一名男子冲进了一家附近的塔吉特超市抗议:我女儿还是个高中生,你们却给她邮寄婴儿尿片和婴儿床的优惠券,这是在鼓励她怀孕么?

超市的经理也懵了,原来,塔吉特百货虽然是一家传统的线下零售商,但其很早就开始接触大数据了,并且搭建了一套专业的顾客数据分析模型,能够对购买行为分析出顾客的需求,然后精准推销产品。

但这次,经理也拿不准了,毕竟预测顾客怀孕,只是通过数据模型算出来的,不可能百分百准确,更何况怀孕的,还只是个高中生,或许真的错了。

于是超市经理当场向那个人承认了这个错误,并说他会道歉,但几天后,那个人主动打电话来。这一次,不再是抗议,而是道歉,因为和女儿沟通后,他知道女儿怀孕了。

而塔吉特超市,比这位父亲,还要早的知道女儿怀孕的事实,这种提前找到孕妈妈的成功案例,可谓是正中母婴店的下怀。

现如今,在母婴行业,已经衍生出专业的数字化运营服务商,随着大数据和人工智能的逐渐成熟,助力门店寻找孕妈、提前锁客将不再是难题。

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