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无耻的行为!记者偷偷参观了4S商店:上汽大众4S商店砸坏了好零件修理

发布时间:2020-11-17 20:21:49

在维修车间里,一名4S店的员工拿起锤子,在停车前打碎了原来完好的水箱框架,然后示意维修技师拍照后把损坏的东西拆开。2020年9月底,记者们申请卧底参观两家知名汽车品牌的4s店,发现了许多令人惊异的混乱,上述场景发生在上汽大众(SAICVolkswagen)旗下的天成4s汽车北京店。

9月底,这位新京报记者申请进入上汽大众的北京天成4s专卖店,并成为修理厂的学徒。9月24日下午,一辆在事故中损坏的大众高尔夫汽车被带到公司的维修车间。在负责汽车的维修技术员准备拆卸车辆并确定损坏情况之前,一名身穿白色衬衫的工作人员拦住他,向他要锤子,并开始砸车。他撞到的是撞车区附近的前水箱框架,打了几下看是否坏了,并调整了几次姿势,直到油箱架从一个角落被撞掉。然后,他拿出手机,拍下受损部件的照片。

砸车的那名雇员是商店售后部的,但他不是维修技师。拆掉它!拍照后,他示意维修技师可以开始拆卸事故中的汽车。维修技师一个接一个地移走了事故车的破损部分,并将其登记在定单上。如果你看到哪一个坏了,订购一个新的,当新的零件被更换时,汽车就会被修理。当汽车水箱的框架被移除时,记者故意指着刚刚被打碎的零件,问:他刚敲了吗?负责维修的技术员说:不管怎样,保险公司付钱。

记者以为砸车赚钱只是个意外,一名维修技师说,每一辆车都被砸烂是正常的,否则你可以赚钱的话,啊,这个行业就是这样的。维修技师在三十出头的时候,在多个汽车品牌拥有的四号店里从事汽车维修至少十年了。他还告诉记者们要学会修理汽车时,头部一定要更加灵活,你拆了,断了,只要没有照片登记,就说是撞车了。

记者在秘密访问期间发现,为了节省时间,技术人员经常借用其他车辆的电池测试报告表来补足次数。9月16日下午,一辆白色越野车即将完成维修,此时记者提醒技术员,汽车电池尚未进行测试,但技术员没有按照规定进行测试,而是命令记者作为学徒,将其列入汽车模拟电池测试报告表。

不仅是电池测试,在这个4S店的记者发现,很多项目应该检查,技术人员在维护过程中没有做,甚至轮胎螺丝。如果你不想拧紧螺丝,只需在检查完成后在螺丝帽上标记。如果顾客在这里,你必须收紧它。虽然没有检验,但是在交给业主的定期维修检查项目清单中,技术人员仍然会一次勾掉所有几十个检验项目,这就意味着业主错误地认为检验应该已经做好了。

9月21日下午,一位车主以244元一桶的价格买了两桶变速箱油,但实际上技师只用了一个桶。为了在维修过程中遮住人们的眼睛和耳朵,技师把两个空罐扔进垃圾桶,但当记者到垃圾桶检查时,发现其中一个空罐上有标记,技师在外面放了一个塑料袋,还没有打开封口,里面仍然装满了变速箱油。记者在几天的秘密访问中发现,不仅变速箱油,从62元一瓶的刹车油到120元一桶的防冻剂,技术人员都会截取整瓶。一名雇员表示,被截获的石油产品将在工作后由4S商店回收。

建议工商企业要求4S店维修车间安装摄像头,客户可以直接在休息室观看自己的汽车维修视频,这样的4S店真是不可逾越啊!一定要打击这种无耻的行为!

(以上一切来源于互联网)

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